一些发达国家已实现较高程度的自动化。以美国和日本为例，办公室已高度自动化，办公自动化系统已实现智能化，以网络为基础将办公自动化与全球范围的信息系统结合起来，形成统一的大型信息管理系统。但是也应该看到，由于政治、经济等方面的原因，办公自动化在全球范围的发展是不平衡的，在一定程度上影响了办公自动化的普及和发展。

　　办公自动化的支持技术是计算机技术、通信技术、自动化技术、这些技术对办公自动化的支持主要体现在办公自动化所用的硬设备和软设备上。

　　一、办公自动化系统的硬件

　　办公自动化系统的硬件包括以下几个部分：1、计算机 2、计算机网络与通信线路 3、终端设备及其他各类专用设备

　　二、办公自动化的软件

　　1、基本软件，基本软件是维持计算机本身的运行和提供开发管理及应用所必须的软件，例如操作系统、编译程序、工具软件、数据库管理系统等。另外还有构成计算机网络通信环境所需的软件。

　　2、办公自动化通用软件，办公自动化通用软件是可以商品化的、为大多数办公自动化系统用户采用的办公应用软件。

　　3、办公自动化专用软件，办公自动化专用软件是面向特定单位、部门的办公应用特点，有针对性地开发的办公应用软件。

　　其中有针对日常办公事务处理的，也有结合经营业务的。事业单位、机关的日常事务有文件处理、安排会议、行政工作、基建工作、车辆调度和人事材料等方面。

　　1、办公自动化是一门综合性的技术。

　　2、办公自动化是一个具有信息处理功能的人机信息系统。

　　3、办公自动化是对语音、数据、图像和文字等信息的一体化处理过程。

　　4、办公自动化的目标，是为了提高办公效率和办公质量，它为人们生产更高价值信息提供了辅助手段。

　　1、数据处理

　　2、文字处理

　　3、声音、图形、图像处理

　　4、通信功能

　　5、辅助决策功能

　　1．办公自动化设备不断涌现

　　2．人机界面不断改进

　　3．办公自动化系统集成技术

　　4．办公自动化系统引入了多媒体技术

　　5．现代化通信技术提高了办公自动化系统的效能

　　办公自动化设备向高性能、多功能、复合化和系统化发展；办公系统向数字化、智能化、无纸化、综合化发展；多媒体技术在办公自动化领域中将得到进一步发展；网络通信在办公自动化系统中的地位进一步加强，全球网络体系将逐步完善。