1、终端基础数据收集

　　终端客户的分单品的销量，自动生成平均订货量。

　　自动生成各单品安全库存参考。

　　未进货品项提醒参考表

　　进店时间记录，出点时间记录

　　客户总销量统计

　　基础资料体现客户名称，电话地址，联系人

　　2、物流管理

　　终端订单可输入，自动衔接服务器，单日所有订单可操作生成，自动生成送货单。

　　调货产品明细单可输入。

　　物料单可输入。

　　送货单可根据地图，路线信息排序

　　自动提醒订货库存状况，货龄信息，促销信息

　　3、仓库管理

　　与服务器相连接可提供各单品即时库存信息

　　可提醒断货信息

　　可提醒货龄信息

　　4、终端业代管理

　　每日拜访成功率计算

　　每日订单sku数计算

　　每日拜访家数计算

　　每日拜访效率计算

　　每日总销量计算，单品销量计算

　　分时间段可进行客户排名

　　管理用户可多业代汇总查看报表

　　实时监控拜访地点

　　手持终端对于传统手工操作的优势已经是不言而喻的，然而一种更先进的设备--无线手持终端则将普通离线脱机式手持终端的性能进一步的扩展。

　　无线手持终端之所以称为无线，就是因为它不需要像普通手持终端那样依靠通信座和PC进行数据交换，而可以直接通过无线网络和PC、服务器进行实时数据通信。要使用无线手持终端就必须先建立无线网络。无线网络设备--Access Point相当于一个连接有线局域网和无线网的网桥。

　　它通过双绞线或同轴电缆接入有线网络(以太网或令牌网)，无线手持终端则通过与AP的无线通信和局域网的服务器进行数据交换。

　　无线终端通信数据实时性强、效率高。无线手持终端直接和服务器进行数据交换，数据都是以SOCKET方式传输。数据从无线终端发出，通过无线网络到达当前无线终端所在频道的AP，AP通过连接的双绞线或同轴电缆将数据传入有线LAN网，数据到达服务器的网卡端口后进入服务器，然后服务器将返回的数据通过原路径返回到无线终端。所有数据都以TCP/IP通信协议传输。可以看出操作员在无线终端上所有操作后的数据都在时间进入后台数据库，也就是说无线手持终端将数据库信息系统延伸到每一个操作员的手中。

　　无线手持终端比普通手持终端更进一步的提高了操作员的工作效率，使数据从原来的本机校验、保存转变为远程控制，实时传输。

　　以下介绍的功能与具体的应用和系统密切相关，也是手持终端选型需要首先考虑的。

　　1、非接触式IC卡读写：集成非接触式IC卡读写功能的手持终端通常称为非接触式IC卡手持数据终端，主要用于非接触式IC卡管理。

　　2、IC卡读写：集成IC卡读写功能的手持终端通常称为IC卡手持数据终端，主要用于IC卡证卡管理3、内置信息钮：所谓信息钮就是内置的非接触式IC卡芯片，主要用于巡更。

　　4、条码扫描：条码扫描功能目前有两种技术，激光和CCD，激光扫描只能识读一维条码，CCD技术可以识别一维和二维条码，比较流行的观点是识读一维条码时，激光扫描技术比CCD技术更快更方便。具有条码扫描功能的手持终端通常被称为条码数据采集器。

　　5、指纹采集、比对：集成指纹采集模块的手持终端主要用于公安、社会保险等等

　　6、GSM/GPRS/CDMA无线数据通讯：主要功能为可以通过无线数据通讯的方式与数据库进行实时数据交换。主要在两种情况下需要使用此功能，一是对数据的实时性要求很高的应用，二是应用中因各种原因无法将所需要的数据存储在手持终端的时候，可能是所需要的数据过大，也可能需要保密等等。

　　7、GSM/GPRS/CDMA短信通讯：几乎所有支持无线数据通讯的手持终端都支持短信通讯，之所以将该功能列出，是因为有些手持终端产品只支持短信通讯，该功能的实时性较GSM/GPRS/CDMA无线数据通讯的实时性稍低，并且有时因为短信服务器的原因可能会丧失实时性，除非租用专用短信服务器，并且通讯过程中整体数据带宽很小。

　　8、GSM/GPRS/CDMA无线语音通讯：该功能主要用于语音通话，经过二次开发后在一定程度上可替代对讲机。

　　9、GPS：行业应用主要用于公安，更大量的在于民用市场，为驾车人提供电子地图及定位服务

　　10、红外数据通讯（IrDA）：作为最早的短距离无线数据通讯技术，目前该功能在各种手持终端中几乎是标准配置，除了部分手机和很少的手持终端外，大部分手持终端都含此功能。不过要注意的是，并不是号称支持IrDA的手持终端都是真正支持IrDA，很多手持终端只实现了IrDA协会给出的物理层规范，并没有实现IrDA协议栈，在IrDA的官方标准中是不承认的。

　　11、红外数据通讯（电力红外）：电力红外规约是中国电力部颁布的标准，是用于电力设备之间的数据通讯标准，之所以在这里提到这个功能是因为国产的大量抄表机都在带有该功能。

　　12、蓝牙通讯：蓝牙通讯功能是新一代短距离无线通讯技术，目前主要是PDA和手机中采用的比较多。其他的数据终端中也逐渐开始使用该技术，短距离蓝牙通讯可达10m，长距离蓝牙通讯可达100m，在通讯数据量不是很大的情况下，蓝牙技术也可以替代802.11B组网。

　　13、RS232串行通讯：作为最基本的数据通讯方式，基本上所有的手持数据终端都带该功能。

　　14、RS485串行通讯：RS485是用于长距离的串行通讯技术，只有很少的专用手持终端带该功能。

　　15、USB通讯：USB通讯技术因其通讯速率快，所以目前很多手持终端都开始采用，特别是PDA，其用途主要是与PC机进行大量的数据交换。但USB通讯不是对等的，USB设备分为主设备与从设备，主设备只能与从设备通讯，无法与主设备通讯，只有所以很少有手持终端即可以作为USB主设备、又可以作为USB从设备。选购者在这方面容易产生误区，认为只要两个设备都支持USB

　　16、802.11B：802.11B作为无线局域网的主流技术，目前的发展速度非常快，很多手持终端已经配备了该功能，具有该功能的手持终端可以在一个比较大的范围内组网并与PC、服务器等进行数据交换，可在大的封闭空间（如厂房、仓库）进行无线数据交换。如果空间超过了无线信号可以覆盖的范围的话，可以增加多个节点的来解决。

　　17、手写识别：手持终端的输入功能与PC、工控机等设备相比，一直是非常弱，手写识别可以缓解这个问题，如果用户需要大量的文字输入，那么必须要有此功能。

　　18、汉字输入：对于一些没有手写识别功能的手持终端，如果要进行汉字输入的话，那么该功能是必不可少的，并且输入法也要考虑，全拼已经落伍，T9相对来说更能接受。

　　19、打印：有些手持终端集成了打印功能，可以直接打印单据。

　　20、其他功能，还有些手持终端带有一些其他的功能，比如拍照、可插CF卡、可插SD卡等等，需要根据用户的需要选择了。

　　手持终端的应用程序是根据用户的实际需要进行特定编制开发的，充分考虑到用户操作使用的方便性、灵活性、高效性和通用性。接下来主要介绍手持终端程序的功能和优势。

　　1.手持终端程序的功能

　　以目前市场占有率较高的FUJITSU TeamPad系列手持终端为例，基本功能有数据采集、数据传输、数据删除、系统管理等功能。

　　(1)数据采集功能其实包含众多操作流程，如盘点、进货、出库、移库等。将商品的条码通过扫描装置读入，查询商品信息库后将商品的名称、规格、单价等信息显示在屏幕上，然后对商品的数量直接进行确认或通过键盘录入，再将数据以文本格式存储在内存中。

　　(2)数据传输包括将数据上传至PC和从PC下传数据。数据下传是将需要手持终端进行查询的商品信息和其他信息，如订货单、出货单、验收单等单据信息从PC中传送到手持终端中，而数据上传则是将手持终端中的操作结果传送到PC上，然后由PC将数据导入数据库中。

　　(3)数据删除是将己经成功传输到PC中的操作结果删除，避免了重复操作造成的数据错误。

　　(4)系统管理主要是让用户检查剩余的内存空间以及调整系统时间而设立的模块。

　　2.手持终端程序的优势

　　手持终端程序的优势就是减少人工操作中的差错和提高操作人员的工作效率，使原先需要人工输入和人工校验的过程转化为自动识别输入和自动数据核对、校验的过程。

　　(1)单据校验

　　由于实际使用时，一次从PC中下传的单据信息不止一个，这就需要在操作中输入单据号加以区分。以订单收货为例，当所订商品到货时，要求操作员先输入订单号，然后再进行商品条码的扫描及数量的核对，从而避免了多个订单同时收货带来的差错。

　　(2)商品重复校验

　　在数据采集的过程中，可能会遇到同一种商品重复读入的情况，如收货时同一商品重复收货，商品盘点时不同货架中有相同的商品，这就需要在重复读入的时候给予提示以使操作人员确认当前的操作是否正确有效。对于重复收货可采取数量覆盖形式，对于盘点可提示已盘点的数量，并可将同一商品的盘点数量自动累加后保存，其他方式的物流可采用相应的处理方法。

　　(3)数量校验

　　在数据采集过程中，数量输入的正确性尤为重要。这就需要手持终端在时间校验输入数量的正确性。以收货操作为例，收货人员在货物到达后清点数量并输入到手持终端中，这时手持终端就将该数量与订单数量进行比较，如有差错则立刻提示收货人员进行核对，从而避免了由于收货人员点数错误或者是送货人员送货数的错误引起的收货数量错误的情况。而另层意义的数量校验是收货品种数的校验，由于收货人员必须将订单中的所有商品收入库，可能发生收货时漏收或多收的情况，这时手持终端会将订单中的商品品种数和实际情况做比较并及时将信息反映给操作员，从而保证了收货的准确性。

　　(4)清晰的操作界面提示

　　以FUJITSU TeamPad系列

　　手持终端为例，屏幕采用全部简体中文显示，菜单式操作，每一环节都有明确的操作提示，操作人员只需简单培训就可轻松掌握操作原理。

　　手持终端的应用领域很广泛，目前国内主要的移动应用领域有如下几个方面：

　　1、物流——物流系统根据不同的系统，使用的手持终端扩展功能各不相同，主要用到的功能为条码扫描、接触式/非接触式IC卡读写和802.11b、蓝牙数据通讯等等。

　　2、三表抄表——三表抄表的抄表机中集成的扩展功能主要为电力红外、条码扫描和数据通讯等等。

　　3、移动交易——当交易越来越多而柜台空间已经不能满足迅速交易，或交易场所本身就缺乏柜台的时候，只有选择移动交易了，比如肯德基、麦当劳、火车上补票，体育场馆售票、停车厂收费等等。

　　4、移动政务，移动警务——移动警务所使用的手持终端的功能主要有GPRS/CDMA数据、语音通讯、IC卡读写，以后可能还会需要指纹采集、比对等等。

　　5、卡片管理——卡片管理顾名思义就是管理各种接触式/非接触式IC卡，用于管理各种IC卡和非接触式IC卡，如身份卡、会员卡等等，所以其使用的手持终端主要的扩展功能为接触式/非接触式IC卡读写。

　　6、巡更管理——巡更管理用的手持终端一般集成信息钮。主要用于小区保安和巡警执行巡逻任务时规范路线。

　　7、保险——移动保险系统手持终端需要的功能有GPRS/CDMA数据或短信通讯等等。养老金上门发放需用的手持终端扩展功能主要为指纹采集、比对等功能。

　　8、无线点菜——无线点菜系统使用的手持终端的扩展功能主要有802.11b、蓝牙数据通讯等等。用于餐厅的无线点菜系统。