通常分为空分程控电话交换机和时分程控电话交换机。前者是通过交叉点的连通，将某条线上空隙话音信息，传递到另一条线上;后者是将时分复用线上的某一时隙话音信息，传递到另一时分复用线上。时分程控交换机按其传递的话音信号形式，又分为传递脉幅调制信号的模拟时分程控电话交换机和传递脉码调制信号或增量调制信号的数字时分程控电话交换机。

目前的用户程控电话交换机主要分为模拟和数字的，主要区别如下：

一、相对于模拟程控电话交换机，数字程控电话交换机通话距离远、传输速度快、通话音质清晰、误码少。

二、数字程控电话交换机为全绳路无阻塞，那么模拟交换机它有绳路线限制，当然交换机容量越少它的通话绳路也就越少。

三、数字交换机接口丰富、它可以接入环路中继、载波、E/M、2M等中继、包括数字用户的2B+D、30B+D，具备组网、局用机汇接功能。比如2M中继接入等于把交换机变成一台虚拟网。这些都是模拟交换机无法比拟的。

一、提高电话使用率，每一个办公位都可以配置一个分机号码，可以直接找到相关人员。

二、拥有电脑话务语音，可直拨分机号码，节省时间提高办公效率。

三、分机权限控制，进一步节省电话费用。

四、部分机型可以在PC在对程控电话交换机进行实时控制，话单实时查询，适合酒店、宾馆、旅馆等。

五、可以自动使用经济路由，拨打国内、国际IP长途电话时自动使用经济IP电话。

六、经理秘书对功能，可以轻松过滤掉骚扰电话。