集团电话交换机又叫集团电话，一种特殊用途的电话交换设备，一般由外线与分机构成。它有若干电话共用一条或多条外线(当有多条外线时，可设置为自动连选对外用一个号码)，适用于中、小型企业，也可用于住宅和秘书电话。集团电话交换机一般不需要专职的话务员和维护人 员。当外线呼入时，可由任一部电话应答，并可以转给所需的被叫。它具有的功能一般有：会议电话、缩位拨号、热线服务、群呼、遇忙回叫、呼叫转移、呼出限制、呼叫等待、停电自动转移等功能。是现代化办公中常用的通讯管理手段,使电话管理者可集团性管理外线来电与内线呼出。 集团电话外线指接入集团电话中的外线总数;分机是所安排电话的总量。

1、弹性编码：各分机可编制分机号码。

2.打印选择：中英文打印选择。

3.中继热线：提机免拨9出外线。

4、等级限制：限制拨打国际、国内、市话等7级。

5.区分振铃：能区别振铃来自外线还是内线。

6.代拨长途：总机可代低等级的分机拨打长途。

7、呼入选择：外线呼入直拨、转接、群呼选择。

8、征询转接：外线转接实现征询和音乐等待。

9.计费方式：反极计费方式或延时计费方式。

10、强插服务：在特殊情况下总机对正在通话的分机进行强插通话。

11、语音信箱：查询自身等级、号码、话费、日期、时间等。

进口集团电话的品牌主要有：松下，西门子，NEC，阿尔卡特、朗讯、东芝、三星等。

国产品牌主要有：国威，威谱，日日通，中联，申瓯，傲威，通利，亿泰等。